KLOOK啟動三支箭 助台灣觀光打動入境旅客的芳心

記者/陳怡蓁

廉價機票的釋出,加上各種線上票券、行程預定平台提供消費者更方便、划算的選擇,旅行已成為現代人生活中不可或缺的娛樂項目。線上旅遊體驗預定平台KLOOK日前宣布擴大投資第三部曲,正式啟動「三支箭」計畫,攜手台灣在地商家,為入境旅客帶來更好的體驗,助台灣觀光,打動其芳心。

第一支箭 : KLOOK平台運用創新科技與數據,分析累積已超過500萬則的真實旅客評論,深入了解各國旅客的喜好,進而開發新的服務項目。對國外消費者而言,能從各國旅客的回饋快速得知客觀的細節與使用心得。相對地,對商家而言,除了拓展客源,也能透過評論,持續優化服務,達到雙贏的效果。

第二支箭 : KLOOK推出「加購優惠」與「包套行程」,掌握消費者心理,讓旅客在選購旅程必需品,像是網路、交通票券或門票時,還願意嘗試多元的體驗行程。而第三支箭 : KLOOK將持續擴增客服資源,於大中華區建立最大線上客服中心,並由客服主動將線上表單寄送給顧客,給予在台的合作商家參考、應對。

從KLOOK數據所示,東南亞地區的旅客,不論預訂數或消費金額皆展現驚人成長率。而作為KLOOK預訂在台體驗第三大的日韓市場,預估也將顯著成長,因而推動「三支箭」計畫,以協助在地商家數位轉型,並盼能串連本土資源,吸引更多外國旅客體驗充滿美食、美景與人情味的台灣。

 

■KLOOK啟動「三支箭」計畫。 (截圖自/KLOOK官網)

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