3日晚間，主要社群平台Facebook、Messenger與Instagram，均出現大當機的情況，主要問題如影像無法顯示、照片影片等多媒體無法上傳等，且災情不僅發生於台灣，世界各地均有用戶表示系統無法使用。截至3日凌晨12點，仍有部分用戶功能未恢復正常。臉書官方也及時於Twitter上發布訊息，表示已針對此案著手處理。
￭ 當機事件發生後，Facebook極力搶修，在4日時在Twitter上表示平台已逐漸恢復正常使用。（截圖自／Twitter@Facebook ）
根據監測網路狀況的網站DownDetector上的數據顯示，昨日晚間十點達到臉書問題回報數量達到高峰，有高達7,656則問題回報，且圖片問題比例高達86%。而Instagram問題回報同樣也在晚間十點最高，高達14,000則以上的問題回報，主要問題在於動態訊息，比例高達91%。
此次當機狀況發生，第一時間即有媒體聲稱是主機平台受到惡意攻擊，臉書發言人則表示：「我們在一次例行維護中，觸發了一個讓一些人難以上傳或發送照片和影片的狀況。」這也表示此次當機是內部維護導致，並非如外界流傳是遭受駭客攻擊。
臉書用戶共23億人、Instagram用戶共10億人，此次當機也引發不少抱怨，顯示社群媒體在使用者的生活中已是不可或缺。多數使用者透過社群媒體了解親朋好友近況以及獲取新知，成為使用者重要資訊來源。業者面對如此大量的用戶，勢必要定期進行系統維護、資安網路檢查等，確保帶給流暢用戶使用體驗。