美妝產業是趕速度、跟時尚的行業，要如何從琳琅滿目的品牌中搶攻18-34歲的目標群眾，並採納合適的策略打中消費者，是美妝產業策略規劃的主要議題。此外，美妝產品的特性以及使用差異，都是消費者重視的環節。因此，美妝品牌相較於其他品類更重視KOL，而要如何因應台灣高度社群化的市場競爭以及消費者行為改變，都是美妝品牌的行銷人員需要詳加考慮的策略。
愛美經濟破千億 越發個人化的美妝市場
美妝產品的消費者需求多元，各部位的保養品也常貨比三家，且美妝產品與消費者自身息息相關，使得消費者也多重視實際使用後的感受與功能。同時，由於美妝商品的曝光點增加，消費者手機在手就能接收大量的產品資訊，所以若能提供行動商務的行銷作戰策略，便具備更加即時的互動與溝通。此外，美妝消費者也呈現低忠誠度、行為多變的型態，而美妝產品也嘗試以全通路的銷售管道呈現在消費者面前。
凱度所發布美妝趨勢報告指出，台灣美妝類產品已破千億大關，且臉部保養品更佔六成業績，而香水成長幅度也逾7%。CERI趨勢報告也提到，由於彩妝產品近幾年的成長漸趨疲乏，商品型態遂因應趨勢而多元發展，反而促使消費者有較高意願嚐鮮。而從市場動態中也能發現，台灣消費者對於美妝產業的需求以效率、健康自然、個人化等為主要的消費導向。
▪消費者更注重探索美妝品的過程與其中所體驗到的產品功能。（圖自／Pexels）
探索刺激消費者體驗 網路口碑成最大推力
美妝品牌透過不同的體驗策略刺激消費者能夠獲得最大化的體驗，數據調查則指出，現代消費者需求各有特色，品牌目前仍需強化通路與媒體的接觸，消費者在網路上的探索、意見領袖的口碑甚至於使用者分享的使用內容，都是目前品牌需要重視的消費者探索路徑與體驗。
因此，除了增進行動裝置上的溝通管道，網紅也是美妝產業的兵家必爭之地。網紅經濟一直以來都能提供形象清晰的代言人角色。除前述功能外，網紅也能透過親和力的訊息增進消費者的好感與信心，有效縮短消費者對產品的購買決策。同時，若能配合極具效率的購買流程，便能將觀看導流至購買，提升銷量。
因此，美妝產業要如何善用當前環繞在消費者生活的溝通媒介，並如何選擇合適的網紅去增強消費者的體驗與探索經驗，即是美妝產業需要加以著墨的戰略目標。
記者／王人豪