記者／虞雅琪
企業在進行商業活動時要面對的客戶百百種，我們最常注意到的是掏錢的消費者或媒體產業中的重要金主—廣告商，但還有很多不同類型的客戶都將改變一個企業的命運，像是媒體記者，已及支撐起整個組織的每一份子：企業內部員工。企業的生產力掌握在員工手中，而非管理者手中。因此人才生產力的激發與員工忠誠度的維持就變得十分重要。彼得杜拉克更是認為「管理就是讓人力資源產生生產力，它是唯一意義深遠的競爭力。」
充分而暢通的組織內部溝通已經成為企業持續發展的重要動力，也就是強調內部公關的重要性，大致可分成五個構面，分別為市場訓練與教育、管理支援、內部溝通、人事管理、員工參與外部溝通等，同時結合了縱向與橫向的傳播方式。但由於資訊容易在傳遞溝通的環節中，發生漏失、人為添寫等情事導致原初訊息”失真”了，這時候我們需要一個可以穿透科層組織的平台來解決這問題。
在各國部落圈(blogosphere)生態比較中，在台灣前10名有8名屬於個人部落格，日本情形則是前10名有8名是公眾人物的，性質介於團體與個人之間，在美國的10大部落格中前8名都屬於媒體或組織。部落格影響力蔓燒，運用在美日企業經營上早已不是新鮮事，這波潮流迫使電子商務的遊戲規則與經營心態必須徹底改變，當討論起企業行銷與公關模式，今天的老闆非有個2.0腦袋不可啊！
企業部落格（corporate blog）可以讓內外在顧客很容易地感受到企業內部運作的氣氛，好處大致有四：在行銷上便宜且具效益，能夠獲得最真實、即時的市場資訊回饋，三是創意的來源，最後，對企業而言，將成為最具經濟效益的內部資訊交換平台。部落格秉持著開放、去中心、使用者為主、簡單使用等四大原則，反映著一種願意、不畏懼自我批判溝通的精神。將web2.0的精神帶進辦公室，我們將能夠期待來自員工自發產出的源源不絕創造力與認同感。
但值得注意的是，權限管制、審核機制是企業部落格的重要功能，一般個人、免費的部落格網站少著墨於此功能。另外還需強調企業部落格的真實感、特色（多以第一人稱敘述進行）、寫手或參與者的自願性、話題的敏感性以及非常重要的，更新頻率。所謂話題敏感性是指，部門與部門間應秉持互相砥礪而非攻擊的心態在此互動，畢竟這是溝通而非批鬥！另外，組織與成員跟著時勢一同更新成長，才能夠在瞬息萬變的商業環境中隨時保持最佳狀態。