記者／丁源宏
你常逛便利商店嗎？相信在這地狹人稠的居住環境裡，便利商店已經儼然成為人們生活不可或缺的夥伴。包括日用品雜貨、三餐、禮品、書報雜誌、甚至到繳交帳單等都已逐漸成為國內便利商店的經營業務。更叫人驚艷的是，便利商店運用其連鎖上千家，大街小巷幾乎無所不在的特性，儼然成為結合電子商務最有利的特點。
最近有一個例子便是7-11與「音樂地球村」網站的異業結盟，這項合作案使得7-11成為音樂銷售的新管道，專業一點來講，也就是7-11成了音樂地球村網站的「後端物流服務提供者」。這意味著消費者不僅可上網連至音樂地球村這個網站，從龐大的音樂資料庫中試聽與選購CD，在線上訂購之後，消費者只要等候二至三個工作天，便可到離家最近7-11付款領貨。聽起來很棒，不是嗎？讓我們來簡單分析一下這究竟是怎麼一回事。
「音樂地球村」是由老字號的唱片盤商霖揚公司所成立的，倚著其豐富的音樂代理經驗與龐大的音樂資料庫，若要自己成立銷售音樂的商店相當划不來，有經驗的經營者都曉得，光是龐大的店面成本跟人力就以叫人吃不消，更何況現在才加入唱片銷售市場早就為時已晚，屈指數數矗立在各大城市火車站週邊商圈的知名連鎖唱片行吧，保障叫你立刻打消念頭，捲舖蓋回家。
不不不，先別急著走，其實路是人走出來的，聰明的唱片盤商霖楊公司想到了一條新生路，對了，既然立志要提供十萬多張的唱片音樂選擇，網路便是一個絕佳的運用管道，又可達到無遠弗屆的特性，讓唱片行處處在。不過，在網路上賣東西這事兒非同小可，畢竟現在能大拍胸膛，保證上網購物很安全的人仍舊沒幾個。因此前端的購物服務「音樂地球村」網站可以自己來，不過後半部的物流運送與收款服務，霖楊便想到可交由7-11來作。對於消費者而言，除了仍然享受到網路購買的便利性外，更省下了運費、又具備了時效性，其實算是相當不錯的，只要消費者記得到了領貨日那天，去便利商店買早餐或繳帳單時，順便領取所購買的CD即可。
對於參與的業者而言，霖楊經營這種小型出版品（唱片）的銷售，不僅可以免除店舖成本與人事成本，更可集中管理龐大的唱片庫存，同時又進一步將之電腦化，日後應更容易提供消費者豐富多元的唱片銷售服務（例如線上試聽、個人化CD等）﹔而對於7-11來說，這不只是單純增加一項新產品的銷售，更象徵著未來可善用廣大的連鎖店通路，進行各式各樣的產品銷售代理，例如書籍、門票甚至是生鮮食品等等。電子商務所經營的三大物流（即物流、金流、資訊流）在此出現了新的組合方式，也許對於下一位想進入電子商務的業者而言，可以從這裡發揮你的創意。但該注意的是，並非任何一種商品都適合這樣的銷售方式，從連鎖商店或獨立零售業者的角度來思考，業者須從中找尋合適自己銷售的代理商品，以免模糊了店家本身的品牌形象，而這也是任何參與經營者都該考量的。同時，也要從消費者的需求與購買習慣出發，為消費者量身打造合適的服務方式，如此才能創造買賣雙方雙贏的局面。
放眼國內，有許多連鎖性的零售店正面臨經營上的危機，例如連鎖性書店或大型電腦賣場等，從電子商務的角度出發，有許多可待發展的空間與創意值得經營者來發揮，也許異業結盟將會開創傳統連鎖事業的第二春也說不定，這裡頭有許多的發展可能，經營者可以好好的來想一想。