記者／朱郁欣
網路科技的發達，造就了不出門照樣可以隨時血拚的環境，不用再去顧慮時間的限制，台灣人「24小時購物癮」的形成，其背後代表著愈來愈忙碌的工商社會生活。不過這種新型態的消費方式，也讓自營的無店舖小品牌能利用不開店、不打廣告的虛擬銷售，創造出另一種經營新學門！
在惜時如金的當下，即使身處於住商混合、購物便利的台灣，無店鋪銷售依舊持續成長，開出紅盤，其關鍵在「幫消費者節省時間」！在無店鋪通路上，可以購買來自世界各地的珍奇特產，不僅提供豐富的商品資訊，還進一步開發實體商店難以涵蓋的特殊商品，其商品多樣性和新鮮感的特點，已經成為追求個人生活品味的消費新文化。他們亦精準提供了消費者「個人化」的購物需求，分眾化可以增加消費者的忠誠度，因此虛擬通路並未使實體商店市場萎縮，而是刺激出消費者更多的需求。
在虛擬的購物世界裡，消費者可以輕易找到想要的資訊、想要的商品，這種比實體通路更高的涉入程度，會讓人上癮，讓人可以更方便的消費，用網路、有線電視等新科技和媒體建構起的無店舖販賣通路，儼然已成為愈來愈吸引人的「購物天堂」。例如從便利商店預購年節禮品、各地物產，還有電視購物台驚人的銷售成績，看得出大眾的消費習性在改變，使得這種虛擬百貨商城，人氣和買氣已逐漸逼近實體百貨公司。
由於無店鋪販售是一種「新通路」的概念，可以補足實體店鋪在時間和空間上的不足，但無論是虛擬還是實體商店，除了好的商品和銷售方式之外，物流也是很重要的一環，要把東西迅速完好的送到消費者手上，才算是完成交易。因此在無店舖消費模式下，宅急便與物流配送公司，扮演了最關鍵的「最後一哩」的角色，跟著無店鋪業者一起衝市場。他們所創造出來的價值，就是讓消費者有方便的網絡，很快就能拿到在虛擬通路上訂的商品，縮短等待的時差。
在無店鋪銷售的時代，物流公司是無店鋪通路的中繼站，穿梭於大街小巷中、連結起虛實通路，消費者在無店鋪通路上購物，最關心的就是何時可以拿到商品，也因此快速、安全的物流在未來成為無店鋪業者最佳助手的角色，將愈來愈吃重。搭上無店舖行銷的順風車，物流公司成功的要素還有顛覆傳統運輸司機邋遢的形象，送貨員有著整齊劃一的制服與規矩、親切的笑容與準時的服務態度，乾淨俐落的風格成為精緻的運輸服務業。
「虛實整合」的理想，在無店鋪通路平台上一一實現，一個比便利商店還要豐富的「24小時產業」在台灣各地蓬勃發展，也將有愈來愈多的「24小時購物族」推起他們的虛擬購物車－滑鼠，開始不分晝夜的展開shopping之旅。