記者／丁源宏
最近賓州大學著名的華頓商學院（Wharton
School of Business）剛完成一項回顧調查，發現1997年到1999年底為止，上網購物人數並未持續攀升，始終在固定的幅度中上下震盪。這意味著在網路上消費的可能一直是同一群人，並未有新的消費者加入。這問題可大了，一年內網路上的消費族群有減無增，讓消費者卻步的原因可能很多種，例如消費習慣未養成、網路設備等級不足、環境建設不健全、安全考量等。這一次讓我先從網路安全的角度切入來談一談。
談到網路安全，很多人可能首先會聯想到消費購物的安全機制，或是企業間電子交易與文件傳遞的保密。儘管技術專家宣稱網路安全機制與技術已經發展到極安全的地步，但願意上網的人還是佔少數，或者即使有固定上網習慣的網路族，對於網路安全性存觀望心態者不在少數。在時序跨入千禧年的現在，當諸多業者紛紛投入電子商務的同時，安全議題仍然不斷地受到討論，大家擔心的究竟是什麼呢？
有人說把個人私密與重要資料在網路上傳遞，總叫人不放心。這樣的心態很常見，通常是在對於網路安全機制不夠了解的情況下，比較容易出現的疑惑。我相信談到網路安全時，「人」才是最大的問題。有時候當你在餐廳用餐，結帳時你可能願意把信用卡交付一位不認識的服務生，通常此刻信用卡便難在你的監督之內，個人信用卡資料極有可能落入陌生人手中。這種交易上的風險遠比網路安全機制下的信用卡交易危險地多，相形之下，網路上的交易機制也許還安全多了。
我認為與其想盡辦法說服民眾，網路安全機制有多麼疏而不漏，倒不如追本溯源地想一想，網路基本素養與教育的重要性。最近行政院公佈了一套網路安全十大守則，好像沾上那麼一點網路教育的邊，不過內容多偏向兒童在網路上該如何保護自己的一些原則；而本週三（一月五日）「亞卓市」的揭幕，似乎也正朝著網路教育的方向努力，的確，當接觸網路的年齡層越來越低，就必須考慮網路素養的建立與教育。系統機制設計得再健全，還是需要良好的網路素養在其中配合管理，包括上網交易的習慣、網路資料的保密、與保護自己的方法等等。除此之外，最重要的網路素養在於使人們了解網路上的道德規範與實際社會中的一樣重要，唯有如此，我們談的網路安全才有意義。