記者／李宜玲
Mercer管理顧問公司最近一份網路調查報告指出，網際網路可以刺激消費者消費，並且可以提高消費者的忠誠度，兼營實體與網路的公司將是未來最大的贏家。而在當消費者越來越熟悉網路後，將不再如以往般依賴入門網站，而會直接連結他們所喜愛的網站。
根據調查顯示，在使用過網際網路後，有38%的線上購書者較以往常購書，而有31%的線上投資者較往常有更多的金融交易次數與金額。網際網路似乎有助於促進消費者消費欲望，甚至提高消費者的忠誠度，但是這得視其市場領域的不同而定，比如：雖然線上購書者對於線上書店的忠誠度（24%）較實體書店（8%）來的高，但是相對的來說，線上投資者卻有15%的人會更換其線上券商，而只有4%的人會更換其證券經紀商（非線上的）。
此外，還發現有61%有經驗的網路消費者會略過入門網站，如：Yahoo!，或者ISP，如：AOL，顯示當網際網路產業越趨成熟後，消費者將對如何瀏覽網路世界更為駕輕就熟，而逐漸不需要入門網站的服務。