記者／蔡馨儀
根據2017年度網路趨勢報告顯示，每人每日花在線上遊戲的時間已經比花在社群媒體的時間還多，平均每人花在遊戲的時間為51分鐘，超越Facebook的50分鐘、Snapchat的30分鐘，甚至為Instagram的兩倍，全球遊戲產業規模高達1千億美元，並持續快速成長。
肯德基轉型 科技應用不可少
肯德基近幾年感受到年輕消費者逐漸流失的危機感，發現自家門市變成中老年人的社交場所，因此中國大陸的肯德基找來傳播行銷廣告公司安索帕，企圖用一款App提高中國大陸1.6億高的會員忠誠度。
肯德基跟阿里巴巴合作人臉辨識支付功能、百度機器人幫消費者點餐，也做過一款名為《The Hard Way：VR培訓體驗》的VR 遊戲，用於培訓員工製作炸雞。而最新的應用是與騰訊合作的微信Chatbot。安索帕中國集團首席創意官陳民轅表示，這個Chatbot有自己的個性，會撩妹、講話賤，有別一般AI機器人講話恭謹的口吻，這樣才更符合現代年輕人的胃口。而這樣獨一無二的個性是透過30個工讀生寫了一個月，才將此個性塑造出來。
￭ 肯德基利用VR遊戲，訓練新進員工的廚房操作。（截圖自／YouTube官網）
中國大陸的肯德基在30周年時，推出一檔加了「情懷」的行銷活動，透過App，把經典品項的價格改為30年前的定價，且限定會員獨享，再用「我有炸雞、你有故事嗎？」的文案，吸引會員們上網分享自身的肯德基記憶，創造故事性。
速食業進軍遊戲業 IP合作及自行研發
肯德基宣布正式成立「KFC Gaming」部門，並在2018年8月開通同名Twitter帳號，發布官方影片，打算自己進軍遊戲圈。影片中，肯德基爺爺以經典白鬍子形像出現在《堡壘之夜》、《CS：GO》、《我的世界》等遊戲中，還惡搞世界摔角娛樂WWE，以拳擊手形態打擊競爭對手麥當勞叔叔。
￭ 肯德基透過惡搞許多經典場面，掀起遊戲話題。（截圖自／KFC Gaming官網）
除了肯德基，餐飲業其實已經有許多做遊戲的先例。美國丹尼斯餐廳於2014年宣傳推銷他們的「精選重製菜單」時，就將三款經典手遊進行改版的重製。遊戲中離奇的故事劇情，再添加上餐飲元素成為其最大特色；而麥當勞於2014年開始與知名遊戲IP的跨界合作，利用「食玩」連動行銷模式，隨後開始與《魔獸世界》、《夢幻西遊》、《全職高手》等遊戲搭檔，奪得大量年輕消費者喜好，也成為餐飲行業跨界聯合，持續開拓品牌創新的一步。