記者／羅澤浩
南韓美妝品牌悅詩風吟 (innisfree) 以「吸走負能量、綠動新生活」為主題，18日攜手阿里巴巴旗下的電商平台天貓於杭州開設新零售概念店。該門市旨在增強體驗行銷，並引進互動貨架、美妝派樣裝置、天貓試妝魔鏡、皮膚測驗儀器與擴增實境 (AR) 裝置等智慧型設備，藉此進一步豐富顧客的消費體驗。
以這次的天貓超級品牌日為契機，雙方共同開啟的「綠色生活」新零售門市透過添加智慧型設備，使得店內的科技感十足。顧客可以測試肌膚狀態，利用通過貨架屏幕了解商品及其價格與使用詳情，美妝派樣機則會以優惠價格提供試用商品。而天貓試妝魔鏡與AR裝置則提供顧客快速預覽妝效，尋找最為適合的彩妝產品，還可以通過顧客與品牌代言人NINE PERCENT合影等娛樂功能。
￭ innisfree與天貓合作推出智慧新零售門市，並於21日推出新品。（截圖自／innisfree天貓官方旗艦店）
相較於以往墨守成規的美妝門店，其不僅於陳列上以往不同，線下體驗也更加有趣，提供顧客娛樂化、數位化體驗。數位平台將更為豐富的商品與精準化的定製化服務，加以行動支付購買或線上購買，優化了顧客挑選與購買環節，增加顧客購買的可能性。
事實上，此前innisfree即已於南韓推出過觸控屏幕的自動販售機、試妝設備與數位化的綠色休息室。而在中國大陸地區，也於今年5月與微信支付展開合作，提供智慧美妝與人臉支付等數位化服務。除此之外，21日亦將與天貓再次推出新品，並於上海及杭州開設的61家門市全數引進天貓istore智慧新零售設備，為顧客提供更多的增值服務。