USPS新服務推出,線上退貨輕鬆便利

記者/吳芬滿
 

一度被認為將為網際網路的快速與便利所取代的美國郵政服務(USPS, The U.S. Postal Service),上週宣佈推出一項新的服務系統,有助於消費者解決線上退貨的問題。

該系統係由Returns@ease軟體設計公司所設計,消費者可透過該系統將不滿意的商品退回給線上商店。在步驟上,首先客戶需先通知線上商店要退貨的商品項目;其次透過網路,自該線上商店下載列印商品退貨的標籤,將標籤貼在欲退貨的商品上;最後則是將退貨商品放置在郵筒或拿到郵局寄出即可。

為方便線上商店使用該項新服務,USPS在全美各地的郵局皆提供相關訊息,並透過網站USPSPriorityMail.com登錄註冊及告知使用方法等。USPS的經理Gerry McKiernan表示該項服務不僅得以節省消費者處理退貨的時間與精力之外,對線上商店而言,也可藉此增加客戶的滿意度,且能以快速的方式管理存貨。

第一家使用該系統,以銷售戶外用品為主的Altrec.com表示,電子商務逐漸成為主流之後,過去所擔心的是以信用卡付款購物的安全問題,目前該問題似乎逐漸被解決,現在應更努力摒除其他干擾電子商務發展的障礙,使上網購物更為輕鬆方便。

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