特約撰稿／趙培華
這些年來，國內電信通訊市場發展相當地蓬勃，在固網執照開放民營之後，大家又緊接著將目光焦點集中在３G執照上，並由於電子商務並不如之前一般預期的樂觀，網際網路進入一片寒冬之際，在通訊產業方面，繼行動（無線）上網後，行動(電子)商務也成為當紅的焦點話題。尤其是在未來無線通訊服務的比重將由語音轉移到數據傳輸時，再加上寬頻傳輸、第三代行動通訊與固網的服務，都將會加速電信服務業的成長，更使得市場一致看好行動電子商務在未來三到五年的爆發性。
目前一般大眾所使用的行動電話稱之為2G，即第二代行動通訊系統，通常只具有語音傳輸的功能。而所謂的3G，其實就是2G的延伸，頻率加大，頻寬變寬，因此可以透過行動電話，傳輸數據、影像等資料。
在尚未進入3G時代之際，已有多家通訊服務業者，或與相關行動終端設備業者合作，率先使用如WAP之類的各項通訊傳輸協定，開始嘗試行動電子商務，例如目前幾家行動電話業者推出的e-coupon行動電子優惠卷，使用戶在消費時可以透過手機下載所需的優惠訊息，享受聯盟業者推出的各項即時優惠，達到用戶與商家以及行動電話業者的三贏局面。而近來IBM、康柏、群環與遠傳所推出的行動商務，將採用具有運算能力的PDA，並以線上(Online)與即時(Real Time)為主要訴求，提供企業的使用者得以直接由遠端進行遙控進行資料存取，像一般公司的銷售員，在外跑業務時都可快速並直接取得任何所需的公司資料庫資訊，而保險公司的銷售原更可以直接將保單資訊回傳，完成交保手續。
接下來的第三代行動通訊，將使傳輸速度大幅提升。可以預見的，消費者隨時隨地都能獲得更好的溝通品質，並將衍生出許多客製化（Customized）服務及發展出更高的無線便利性，包括目前已存在的手機簡訊及逐漸成熟的（無線）電子商務在內，各式各樣的應用將不斷出現，甚至手機將能提供許多娛樂功能。
而行動終端設備的『移動』優勢將帶來更多的附加價值，舉例來說，由於無線傳輸系統可以偵測到用戶所在的地理位置，因此，當消費者進入台北東區時，手機鈴聲會響起，告訴你附近那幾家百貨公司正在打折。許多企業都可以和電訊公司合作，推出類似的促銷活動，消費者也可以透過手機，上網進行交易，而且更加方便。行動通訊正使得電子商務走向一次「再革命」，最終就是如同易利信亞太區總裁Hellstrom所說的達到一種「電子錢包」的概念，就是讓使用者能由手機上網後，找到任何他需要的東西，並且直接用手機完成付款的功能。
正因為商機看來無限，國內各大企業莫不摩拳擦掌，幾乎可以說是台灣的集團總動員，參與的是一場昂貴的電訊競賽。包括遠東、太電、和信、力霸、霖園、新光、大眾等集團，再加上市場領導者中華電信，將在今年一整年，加入這場執照金額可能高達三百億台幣的第三代行動通訊（3G，Third
Generation）執照爭奪戰。
但ＷＡＰ服務在台灣迄今推廣的不甚成功的例子，還是讓很多人對於未來的第三代行動通訊是否真的帶來另一片商機覺得悲觀，但ＷＡＰ是一種格式協定，主要只是讓目前的網際網路內容能在小螢幕的行動裝置上呈現，並沒有一套與行動相配的內容出現，加上無法隨時上線，費用，速率的考量使得很多用戶望之卻步，如果真的要使許多網路服務藉由手機實現，整合封包無線電服務的環境必須成熟，而且很多配套的內容與服務也必須一同搭配，才能讓消費者真正的接受，像目前日本電信服務業者NTT DoCoMo所推出的i-mode服務，就是豐富的內容和低廉的收費，只要打開手機按一個鍵就上網，不須另外撥號的服務而有這麼亮眼的成績。