記者
／丁源宏
一直以來，在網路上購物是許多人心目中的另類選擇。當然，網路上購物的誘因不外乎在於其價格較低，且購買方便等等。只是，商品品質必須由廠商自行監控，否則吃虧的往往是顧客自己。網路商店由於少了龐大的店面租金與人事開銷，相較於一般實體行銷的商家而言，成本自然低上許多，也因此網路商店的商品價格也較市面行情低。但根據最近一項由網路醫學年鑑（Annals
of Internal Medicine）所做的研究報告中顯示，在美國網路藥局中所販售的藥品價格有偏高的趨勢，同時其可信賴度也偏低，這樣的現象相當值得我們關切。
該份研究乃以網路藥局作為主要調查對象，共調查了46家網路藥局網站，調查時間乃為今年的二月到三月之間。實施這次調查者為賓州大學的Bernard
S. Bloom與Ronald C. Iannacone兩位博士，他們發現網路上的藥品價格、以及提供醫藥諮詢的服務收費，都比一般市面行情還要高。這份報告中還透露，網路藥局所販賣的藥品安全性有待堪慮，因為所調查的46家藥局網站中，就有9家並非來自美國本土，並且也沒有醫藥顧問供人線上諮詢。
也許這次的調查是一個特例，但也引起我們對網路商品品質的顧慮。網路商店也是一種企業經營，商品或服務品質必須是經得起考驗的。因此，網路購物時，消費者不能不用心選擇網路商家，千萬別讓華麗的網頁介面給蒙蔽了雙眼，記得要多比較幾家商店，有道是貨比三家不吃虧，消費者不得不謹慎提防。而商家也必須肩負起職業道德，尤其目前國內電子商務發展不如美國成熟，也有許多法律上的漏洞。因此除了潔身自愛，我們也盼望國內能發展出一套適合檢驗網路企業體質與服務品質的規範，以防止不肖業者為非作歹。